Dernière mise à jour : août 2026
Chez Glowyam, nous respectons la vie privée de nos visiteurs et de nos clients et nous nous engageons à protéger les informations personnelles qui nous sont communiquées lors de l’utilisation de notre site ou de la commande de nos produits.
La présente Politique de confidentialité explique quelles informations peuvent être collectées, comment elles sont utilisées et comment nous contribuons à les protéger.
1. Informations que nous collectons
Lorsque vous utilisez le site Glowyam ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement de votre commande, notamment :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
- Ville
- Adresse e-mail, lorsqu’elle est fournie
- Informations relatives à la commande et aux produits commandés
- Toute autre information que vous choisissez volontairement de nous communiquer lors de vos échanges avec nous
Nous veillons à collecter uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services et au traitement correct des commandes.
2. Comment utilisons-nous vos informations ?
Les informations communiquées par le client peuvent être utilisées pour :
- Traiter et confirmer les commandes
- Contacter le client concernant sa commande
- Livrer les produits à l’adresse indiquée
- Répondre aux demandes et questions des clients
- Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site
- Gérer le compte client, lorsque celui-ci a été créé
- Protéger notre site contre les utilisations frauduleuses ou non autorisées
3. Partage des informations
Nous ne vendons ni ne louons les informations personnelles de nos clients.
Nous pouvons communiquer uniquement les informations nécessaires aux prestataires qui participent à l’exécution de la commande, notamment les sociétés de livraison, lorsque cela est nécessaire pour livrer le produit au client.
Certaines informations nécessaires peuvent également être communiquées aux prestataires de services que nous utilisons pour assurer le fonctionnement du site ou traiter les commandes, conformément à la nature de leurs services et à leurs propres politiques de confidentialité.
4. Paiement
Glowyam propose le paiement à la livraison, lorsqu’il est disponible.
Dans ce cas, nous utilisons les informations relatives à la commande ainsi que les coordonnées et l’adresse nécessaires pour confirmer et livrer la commande.
Si des moyens de paiement en ligne sont proposés à l’avenir, les informations nécessaires au paiement seront traitées par le prestataire de paiement concerné, conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.
5. Cookies
Le site Glowyam peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement et à l’amélioration de l’expérience utilisateur, notamment pour conserver certains paramètres et le contenu du panier.
Certains services ou extensions utilisés sur le site peuvent également utiliser des cookies supplémentaires selon leur configuration.
6. Protection des informations
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de contribuer à protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive ou toute divulgation non autorisée.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique des données ne peut garantir une sécurité absolue à 100 %.
7. Durée de conservation des données
Nous conservons les informations personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, notamment pour traiter les commandes, assurer le service client et respecter les obligations légales applicables.
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou rendues anonymes, sauf lorsque leur conservation reste nécessaire ou obligatoire en vertu de la loi.
8. Vos droits
Vous pouvez nous contacter concernant vos données personnelles afin de demander, lorsque cela est applicable et conformément à la législation en vigueur :
- L’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
- La rectification d’informations incorrectes
- La suppression de certaines informations
Toute demande sera examinée conformément aux lois et réglementations applicables.
9. Liens et services externes
Le site Glowyam peut contenir des liens ou intégrer des services proposés par des tiers.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu des sites ou services externes.
Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des services tiers que vous utilisez.
10. Modification de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos services, au fonctionnement du site ou aux exigences légales applicables.
Toute modification sera publiée sur cette page et la date de mise à jour sera modifiée en conséquence.
11. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont vos données personnelles sont traitées, vous pouvez nous contacter via les moyens de communication disponibles sur les pages officielles de Glowyam sur Facebook et Instagram.
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